اگر هنوز موفق نشده اید تا در بین شرکت های ارائه کننده سیستم های ارتباط با مشتریان سی آرم، بهترین آن را انتخاب کنید و یا نرم افزار ها و سیستم های ارتباط با مشتریان را به خوبی نمی شناسید این مقاله سایت تیم راه میتواند شما را در این خصوص راهنمایید نماید.
بهترین نرم افزار و سیستم ارتباط با مشتریان سی آر ام crm در ایران چیست ؟
معمولا برای مدیران ایرانی انتخاب بهترین سیستم ارتباط با مشتریان crm کار بسیار دشواری است زیرا آنها نمیدانند که کدام نرم افزار موجود در کشور ایران نیازهای آنها را حل خواهد نمود.
چند نکته را در هنگام تهیه تیم و شرکت سی ار ام در ایران باید در نظر گرفت:
۱- تعداد پرسنل ما در شرکت چند نفر است
۲- هدف از راه اندازی ما در شرکت چیست؟
۳- چه نوع سطح دسترسی اطلاعاتی باید برای سی ار ام شرکت در نظر گرفت.
۴- اهمیت پشتیبان گیری و امنیت اطلاعات سی ار ام ما در چه مرحله است ؟
۵- ایا شرکت اسمال بیزینس هستیم و یا کسب و کار کلانی داریم و یا اینکه در اینده کسب و کار ما در بخش های دیگر رشد خواهد کرد و یا اینکه لول کاری ما در این نوع بیزینس مشخص است؟
حال پاسخ به این سوالات میتواند ما را در انتخاب بهترین سی آر ام در ایران کمک نماید . با توجه به نوع خدمات و کسب و کار ما نیز میتوان بهترین crm ا در ایران برگزید.
در ادامه به توضیح در مورد سیستم جامع و کامل سیستم ارتباط با مشتریان در ایران میپردازیم:
معرفی بهترین نرم افزارهای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان سی آر ام در ایران در سال ۲۰۲۲
بهترین راهکار جهت مدیریت کسب و کار در اختیار داشتن بهترین نرم افزار crm است اما چگونه باید بهترین crm را انتخاب کنیم که ما رو به اهدافی که داریم نزدیک میکنه .
ما در این مقاله به شما کمک میکنیم که به راحتی بتوانید بهترین crm رو برای کسب و کار خودتان انتخاب کنید.
چند نکته در مورد انتخاب بهترین نرم افزارهای crm فارسی در ایران
بر اساس چند ویژگی مهم پایه ریزی می شود به شرح زیرمی باشد:
- بازاریابی در CRM
- تمامی مراحل فروش در CRM
- پشتیبانی CRM
تمامی این موارد در کنار هم CRM را تشکیل می دهد هر قسمت باید به بهترین شکل ممکن طراحی شده باشد .
این سه گزینه در تمامی crm های نام برده شده رعایت شده است اما مهم ترین ویژگی که یک crm رو به بهترین crm تبدیل میکنه رابط کاربری بسیار ساده می باشد که این سه گزینه Vtiger ، Microsoft dynamic، رابط کاربری بسیار ساده دارد.
امنیت اطلاعات در نرم افزار CRM
دسترسی به اطلاعات در خارج از سازمان بیش از پیش لزوم استفاده نرم افزار CRM تحت وب را ضروری کرده است. دسترسی و گردش اطلاعات crm در بستر اینترنت انجام می شود و امکان هرگونه خراب کاری و دزدی اطلاعات وجود دارد ، بنابراین در کسب و کارها تامین امنیت اطلاعات از طریق روش های گوناگون از جمله آنتی ویروس ، رمزگذاری اطلاعات، و یا به کارگیری فایروال برقرار می شود که کافی نیست. چرا که هر کدام از این تجهیزات اطلاعات سازمان را فقط در برابر نوعی از حملات ایمن سازی می کند. بنابراین علاوه بر این برنامه های ضد حمله امنیتی ، شرکت ها باید از یک سری راهکار امنیتی دیگر مانند احراز هویت و تنظیم حق دسترسی کاربر به اطلاعات crm نیز استفاده کنند. بنابراین شما باید نسبت به حجم و ارزش اطلاعات خود در زمان خرید نرم افزار CRM از تضمین امنیت اطلاعات مطمئن شوید، امنیت اطلاعات کسب و کار شما در crm جز یکی از حیاتی ترین نکات جهت خرید بهترین crm می باشد.
انواع نرم افزار های crm که میتوان در ایران استفاده کرد:
نرم افزار سی آر ام تیم راه کلود ابری
نرم افزار سی آر ام تیم راه قابل نصب بر روی سرور شرکت
فروش در CRM
افزایش فروش با CRM دیگر خیال نیست
همواره عدم نظارت در بخش فروش شرکت ها میتواند با شکست کسب و کارهای نوپا و بزرگ تبدیل گردد که با پیش گیری و مدیریت آن در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری فارسی تیم راه این مسئله به راحتی حل شده است.
با خرید نرم افزار CRM فارسی تیم راه به راحتی میوانید اهداف فروش را در بازه های زمانی متفاوت و با در نظر گرفتن شاخص های متفاوت در دپارتمان فروش خود در مسیر درست فروش قرار دهید.
پشتیبانی در CRM
پشتیبانی دقیق تر با CRM تیم راه
فشار در بخش پشتیبانی مشتریان در سازمان همواره یکی از پر استرس ترین قسمت هایی است که اگر به خوبی مدیریت و سازماندهی نشود میتوان با شکست کسب و کار همراه شود و بیزینس را به سوی نابودی ببرد.
این نکته بسیار حایز اهمیت است که بر اساس تحقیقات جدید دانشگاه هاروارد در صورتی که مشتری ناراضی در شرکت خود داشته باشید بیش از ۸۱ درصد در مورد شما به صورت منفی صحبت میکنند که با نرم افزار CRM قابل حل است.
بازاریابی در CRM
بازاریابی شما را هدفمند خواهیم کرد
مدیریت سرنخ و سازماندهی آن در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM یکی از مقوله های زمان بر در سازمان های شبه دولتی و خصوصی است که توانسته ایم با ساده سازی آن در نرم افزار CRM فارسی تیم راه در زمان پرسنل صرفه جویی نماییم.
حفظ مشتریان در امور مشتری مداری و ارتباط با مشتری یکی دیگر از بخش هایی است که در شرکت های ایرانی به صورت سنتی صورت میگیرد و سازماندهی و اتوماسیون نمودن آن رضایت مشتریان و فروش بیشتر را برای شما رقم خواهد زد.
خرید نرم افزار CRM
بر خلاف بسیاری از ابزارهای کسب و کاری که آنها استفاده کرده اید ، خرید نرم افزار CRM ، خرید ابزار «تنظیم و فراموش کردن آن» نیست. این نرم افزار یک گام بیشتر از فناوری است و به عنوان یک سرمایه گذاری خوب برای موفقیت و پیشرفت محسوب میشود. چگونه می توان مطمئن شد که شما برای استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در کسب و کار خود آماده هستید؟
نرم افزار سی آر ام را می توان از طریق یک نرم افزار، به عنوان یک سرویس و یا بر روی بستر پیش فرض مستقر ساخت. مستقل از ترجیحات نصب و راه اندازی شما، دلایل متعددی وجود دارد که شرکت ها با قیمت نرم افزار CRM، بر روی مدیریت مشتریان سرمایه گذاری می کنند.
- مدیریت داده ها
گارتنر در نشست مطبوعاتی فوریه ۲۰۱۴ گفت که مدیریت اطلاعات مدرن (MDM) “عامل موفقیت بحرانی” در ایجاد بهترین گزینه های نرم افزار سی آر ام است. اجتناب ازمدیریت اطلاعات مدرن ما را با نتایج معیوب مواجه خواهد ساخت که می تواند مشتریان را تحریک کند و موجب کاهش شدید درآمد شود.
با استفاده از یک نقطه مرجع مشترک، یک پرونده اصلی برای متمرکز کردن تمام داده های حیاتی کسب و کار، مدیریت پرونده ها را در میان ادارات و پرسنل تسهیل می کند، به طور موثر شکستن سیلوها که مانع اشتراک داده کارآمد در یک شرکت می شود.
مدیریت تیکتینگ در سیستم ارتباط با مشتری CRM
یکی از عواملی که در موفقیت کاری شرکت شما تاثیر مستقیم دارد، ارتباط تضمین شده و بدون تاخیر مشتریان با بخش های مختلف شرکت و همچنین تماس کلیه بخش های شرکت با یکدیگر می باشد. شما با امکانات مدیریت تیکتینگ در سیستم ارتباط با مشتری CRM این نیاز خود را برطرف نمایید.
مدیریت قرارداد و پروژه ها در CRM
در نرم افزار CRM تیم راه، هر قراردادی بصورت پیش فرض دارای فیلد های “تاریخ شروع”، “تاریخ پایان”، “مبلغ قرارداد”، “شماره قرارداد” هست. علاوه بر این فیلد ها هم می تونیم فیلد هایی رو به هر کدوم از قرارداد هایی که ساختیم، اضافه کنیم.شما با امکانات مدیریت قرارداد و پروژه ها در CRM این نیاز خود را برطرف نمایید.
مدیریت کاربران و پرسنل در CRM
مدیریت وظایف و رویداد در CRM
مدیریت اسناد و مدارک در CRM
مدیریت مشتریان سازمانی در سیستم ارتباط با مشتری CRM
فاکتور و پیش فاکتور در CRM
ایجاد گردش کار در نرم افزار CRM
مدیریت بازاریابی و فرصت در CRM
در ایران نیز شرکت دمو سی آر ام تیم راه بر روی توسعه و سفارشی سازی سیستم ارتباط با مشتری فعالیت می کنند و شما می توانید ماژول های متفاوتی را برای آن تهیه نمایید و بهترین استفاده را برای مدیریت مشتریان خود انجام دهید برای اطلاعات بیشتر به پیوست با ما تماس بگیرید .
مهم ترین عاملی که میتوان بهترین نرم افزار سی آر ام در ایران را تیم راه نامید چیست ؟
این نکته حائز اهمیت است که بهترین crm رایگان در ایران نمیتواند بهترین در نوع خود باشد پس در انتخاب سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان خود دقت نمایید.
- دسترسی مبتنی بر وب : شما می توانید از هر کجا که می خواهید به نرم افزار دسترسی داشته باشید
- اتوماسیون بازاریابی و فروش و خدمات پس از فروش
- وجود افزونه های مختلف
- قابلیت یکپارچه سازی با برنامه های کاربردی سازمان شما (وب سایت، سیستم تلفن PBX استریسک و پاناسونیک ، بسترهای نرم افزاری فروشگاهی، آموزشی ، نرم افزار حسابداری و …)
- قابلیت یکپارچه شدن با شبکه های اجتماعی نظیر تلگرام، لینکدین ، توییتر و …
- توسعه پذیری به طور کامل با کمترین هزینه و کارایی بالا
- قابلیت بالای سفارشی سازی
- عدم محدودیت در تعریف کاربران و داده ها
- قابلیت نصب ابزارهای پر کاربرد بر روی نرم افزار
- کاربری آسان، قابل انعطاف و استفاده راحت،
- آموزش رایگان نرم افزار
- دسترسی به برروی موبایل و تبلت
- دارا بودن وب سرویس جهت توسعه توسط برنامه نویسان