استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مهمترین راه های ارتباطی میان مدیران و مشتریان خواهد بود.راه ها و شیوه های بسیار زیادی برای برقراری ارتباط با مشتریان وجود دارد اما ما در این مطلب برای شما به بررسی چند نمونه بسیار پرکاربرد آن خواهیم پرداخت.اولین راه ارتباطی میان شما و مشتری را میتوان تلفن ها دانست.در دنیای امروز شما میتوانید با استفاده از تلفن های ثابت و یا همراه به میزان بسیار زیادی از نیاز های مشتریان خود آگاه شوید و برنامه ها و سیاست های کلی شرکت و موسسه خود را بر اساس آنها تنظیم کنید.
یکی از روش های دیگر برای برقراری ارتباط میان مشتری و شما را میتانیم ایمیل ها بدانیم.ایمیل این امکان را به شما میدهد که برای برقراری ارتباط بهترین میان خود و مشتری ویدیوئی مبتنی بر معرفی شرکت و یا عکس و فیلم هایی برای مشتری ارسال کنید.اما در اولین گام برای شما باید به بررسی این موضوع بپردازیم که ایمیل ها نباید دارای محتایی طولانی و آزار دهنده برای مشتری باشد.در ضمن باید این نکته را نیز به خاطر داشته باشید که ممکن است ایمیل هایی که ارسال میکنید توسط مشتری خوانده نشود.
سی آر ام چیست سی آر ام چیست ؟
هدف استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
Crm یکی از مهمترین مواردی است که شما میتوانید در هنگام برقراری ارتباط میان خود و مشتری به آن بپردازید.اما سی آر ام این امکان را به شرکت ها میدهد که خود و محصولاتشان را به میزان بسیار زیادی و با دقت فراوان به مشتری های وفادار خود معرفی کنند.باید به این نکته نیز توجه داشته باشیم که در دنیای رقابتی امروز ما بین شرکت ها نگه داشتن مشتری های وفادار میتواند به میزان بسیار زیادی برای رشد و ارتقا شرکت موثر باشد همچینین میتوانیم به این نکته نیز اشاره کنیم که با توجه به شرایط ارتباطی در دنیای امروز مشتریان فضای آزاد تری برای انتخاب شرکت و محصولات خود دارند بنابر این نگه داشتن مشتریان میتواند کم هزینه تر از پیدا کردن مشتری های تازه باشد.علاوه بر موارد گفته شده نگه داشتن مشتریان وفادار میتواند به شما در امر برند سازی بسیار مسمرثمر باشد.این نکته را به خاطر داشته باشید که مشتریانی که از سوی شرکت خدمات ویژه و یا احساس توجه داشته باشند میتوانند در امر برند سازی شما بسیار موثر باشند.این امری است که سیستم های crm برای شما در نظر گرفته اند که میتوانید به صورت مادام و با تمام توجه در کنار مشتریان خود باشید.
معایب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
هر سیستم و هر نرم افزاری در دنیای امروز دارای فواید و معایب بسیار زیادی است که باید پیش از به کارگیری آن به تمام این گزینه ها توجه کرددر ادامه این مطلب برای شما اطلاعاتی را پیرامون مهمترین معایب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در نظر گرفته ایم.پس در ادامه نیز با ما همراه باشید.
اولا انتخاب نامناسب و اشتباه یک ابزار می تواند کار را پیچیده تر کند.به همین خاطر باید به طور دقیقی نیازهای خود را بررسی کنید و ابزاری را متناسب با ساختارهای خود انتخاب نمایید.
به کارگیری CRM زیاد هم اسان نیست. توجه کافی بر روی انتخاب ابزارها باید معطوف گردد.
شرکت تیم راه به عنوان یکی از برترین موسسات و شرکت های ارائه دهنده سی آر ام در ایران این افتخار را دارد که برای تمامی شرکت ها به ارائه سیستم ها و نرم افزار های crm بپردازد تا بتوانند به خوبی و با تمامی امکانات و ابزار های موجود به برقراری یک ارتباط موثر میان خود و مشتریان خود بپردازند.
خرید نرم افزارCRM
پیش از این مطلب برای شکا دربراره خدمات بسیار متنواع گروه مشاورین تیم راه ارائه دادیم اما در ادامه این مطلب برای شما خواهیم گفت که یکی از مهمترین این خدمات را میتوان خرید نرم افزار crm دانست برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این موضوع میتوانید با مراجعه به لینک های مرتبط با ما همراه باشید .اما سوالی که مطرح است را میتوان این موضوع دانست که چرا به خرید این نرم افزار نیزا داریم؟همانطور که برای شما توضیح داده ایم سی آر ام یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که عملکرد مشتری و همچنین شرکت را در قبال یکدیگر بهبود میبخشد .میدانید که امروزه گروه های صنعتی بسیار بزرگ و موفق در دنیا از این ابزار و ابزار های مشابه استفاده میکنند حتی برخی از مهمترین این شرکت ها برای خود سیستم هایی را طراحی کرده اند که بتوانند ریز ترین ویژگی های مشتریان خود را زیر نظر داشته باشند.پس شما هم برای تبدیل شدن به یک ابزار قدرت مند در صنعت خود به این ابزار ها نیاز دارید.پس حتما به خرید نرم افزار crm نیاز خواهید داشت.